Beautiful villa with private pool in Istria

Positiv: - Sehr schön moderne Unterkunft (landestypische Bausubstanz) - Schnelle Reaktion des Besitzers auf Nachrichten, wichtige Probleme wurden zügig behoben - Ruhige Lage mit wenigen Nachbarn, da die meisten Nachbarhäuser noch im Bau sind - Einzelne Badezimmer in den Räumen bieten hohen Luxus - Klimaanlage in allen Räumen - Dusche direkt am Pool - Überdachte Terrasse bietet auch bei schlechtem Wetter Schutz - Gasgrill - Fairer Preis - Poolfilter scheint sehr gut zu funktionieren, war stets sehr sauber Negativ: - Adresse bei Google Maps nicht vorhanden und falsche Koordinaten auf Website/in E-Mails führten zu Verwirrung bei der Ankunft - Schlechter Ersteindruck: Unterkunft war nicht sauber, schmutziger Boden, tote Fliegen auf dem Fensterbrett, Spinnenweben in der Küche, zu wenige Gläser und Schüsseln, stark beschädigte Pfanne und stark verschmutzter Sandwichmaker (wurden behoben) und eine der nur 5 Liegen war bereits kaputt - Fotos von den Personalausweisen wurde gefordert, was Datenschutztechnisch kritisch ist - Haustier (1 Hund) wurde angemeldet und Reinigungsgebühr vorab bezahlt, es gab jedoch Verwirrung während des Aufenthalts und es wurde zeitweise erneut die Gebühr für sogar 2 Tiere gefordert Neutral: - Unterkunft befindet sich in einem Neubaugebiet ohne befestigte Straße (Aufsetz-Gefahr bei kleineren/tieferen Fahrzeugen) und das Haus ist noch nicht ganz fertig (ist bei genauer Betrachtung der Bilder erkennbar, ist uns aber nicht aufgefallen) -> Diese Information hätten wir uns deutlicher gewünscht. - WLAN wird durch einen mobilen Router erzeugt und unterliegt starken Netzschwankungen - Gelände ist nicht eingezäunt, wodurch man immer ein Auge auf den Hund werfen musste Vorschläge: - Vorabinformationen an die Unterkunft anpassen, da kein persönlicher Check-in stattfand (Ablauf Check-in/-out, Anfahrtsplan, Restaurantempfehlungen, Supermärkte, Highlights in der Nähe) - Klärung der Unstimmigkeiten auf der Website (falsche Anzahl der Liegen, fehlende Pool-Handtücher, Privatparkplatz nicht verschlossen, Heizung nicht eingebaut, kein Toaster) - Deutlicher Kommunizieren, bei Unstimmigkeiten nachfragen, statt direkt eine Gebühr zu fordern - 2. ggf. größeres Schneidebrett bereitstellen - mehr Kleiderhaken oder Wäscheständer zum trocknen von Handtüchern etc. Zusammenfassung: Im Großen und Ganzen ist es eine schöne Unterkunft, die sicherlich noch vielen Besuchern eine schöne Zeit bescheren kann. Es ist allerdings der schlechte erste Eindruck (erst nicht gefunden nach langer Fahrt und dann nicht mal sauber) und eine mangelnde Kommunikation (fehlende und falsche Informationen), was den Gesamteindruck der Unterkunft stark negativ beeinflusst hat und uns veranlasst die Villa voraussichtlich nicht mehr zu buchen. Die ganze Rezession ist mit sehr viel gutem Willen geschrieben und die meisten negativen Sachen sind sicherlich entstanden, da wir einer der ersten Besucher waren und es noch wenig Erfahrung gibt. Ich hoffe das Feedback wird sich zu Herzen genommen, ansonsten sind 4 Sterne zu viel. Wir möchten uns dennoch für die schöne Woche bedanken und wünschen viel Erfolg in der Zukunft!