Datenschutzbestimmungen

1. Allgemeines:
In dieser Datenschutzerklärung wird dargelegt, wie die MEUS d.o.o. (die zur Awaze-Gruppe gehört), mit Sitz in Zagreb, Ulica Ivane Brlić Mažuranić 2C, PIN: 53383792707
 (im Folgenden: „wir“, „uns“ oder „unser“), als registrierte Tourismusagentur My Istria, Ihre persönlichen Daten verwendet.
 
Diese Datenschutzerklärung wird laufend aktualisiert; die neueste Version wird jeweils auf unserer Webseite veröffentlicht.
 
2. Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfassen
Wir erfassen nur dann personenbezogene Daten über Sie, wenn wir diese benötigen. Dazu gehören:
- Name;
- Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift;
- Buchungshistorie;
- durch Cookies gesammelte Daten wie Website-Besuche und Reaktionen auf Mitteilungen, die wir Ihnen gesendet haben (z. B. Klicks, Öffnen von E-Mails);
- Daten über Transaktionen: einige Ziffern der Nummer Ihrer Bankkarte, Betrag, Zeitpunkt und Ort der Transaktion.
 
Wir verarbeiten besondere Kategorien personenbezogener Daten, wie z. B. Gesundheitsdaten, nur dann, wenn dies für die Buchung erforderlich ist, z. B. um eine Unterkunft zu finden, die für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, oder zu Versicherungszwecken.
 
Wir erfassen diese Informationen direkt bei Ihnen oder den Mitreisenden Ihrer Gruppe.
 
Wenn Sie ein Ferienobjekt buchen, ist die Angabe bestimmter Daten eine vertragliche Verpflichtung. Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir möglicherweise den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.
 
 
3. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage dafür haben. Dazu gehört Folgendes:
 

• wenn Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten vorliegt,
• wenn wir die Daten verarbeiten müssen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder abzuschließen,
• wenn wir oder ein Dritter ein berechtigtes Interesse daran hat und/oder
• wenn wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen.

 
Für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten müssen wir eine zusätzliche Begründung haben und dürfen die Daten nur verwenden, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, wenn Sie die Informationen öffentlich gemacht haben, wenn die Angaben in Zusammenhang mit Rechtsansprüchen erforderlich sind oder wenn die Verarbeitung aufgrund eines erheblichen öffentlichen Interesses erforderlich ist.
 
Je nachdem, wie Sie mit uns kommunizieren, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:
 

Zweck der Verarbeitung	Rechtsgrundlage für die Verarbeitung	Berechtigtes Interesse (falls zutreffend)
Vervollständigung und Verwaltung Ihrer Buchung und der damit verbundenen Fragen (wenn Sie einen Urlaub buchen)	Vertrag Zustimmung Berechtigtes Interesse	Dokumentation und gute Kundenbetreuung
Statistische Zwecke	Berechtigtes Interesse	Bewertung unserer Dienstleistungen
Zur Personalisierung von erneuten Besuchen auf unseren Websites	Zustimmung
Zur Durchführung von Marketingaktivitäten verwenden wir - neben dem Versand unseres Newsletters - auch Cookie-Daten, um Ihnen relevante, personalisierte Werbung auf Websites und sozialen Medien anzeigen zu können.	Berechtigtes Interesse Zustimmung	Um festzustellen, welche unserer Dienstleistungen für Sie interessant sein könnten, und um Sie darüber zu informieren
Bearbeitung von Kundendienstanfragen und Reklamationen	Berechtigtes Interesse	Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zum Lösen von Problemen
Verwaltung Ihrer Teilnahme an unseren Wettbewerben und anderen Werbeaktionen	Zustimmung
Einladung an Sie, eine Bewertung über das Ferienobjekt bzw. die erbrachten Dienstleistungen abzugeben	Berechtigtes Interesse	Für ein besseres Verständnis dafür, wie unser Unternehmen wahrgenommen wird, und um unsere Dienstleistungen zu verbessern
Versenden von Servicemitteilungen, z. B. Aktualisierungen unserer AGB	Berechtigtes Interesse	Um unsere Kunden ständig auf dem Laufenden zu halten
Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen, Prozessen oder Aufforderungen	Gesetzliche Verpflichtung
Durchsetzung unserer Buchungsbedingungen und anderer Vereinbarungen, z. B. der Untersuchung möglicher Verstöße	Vereinbarung Berechtigtes Interesse	Um unser Geschäft zu schützen
Aufdeckung oder Verhinderung von Straftaten, z. B. Betrug	Gesetzliche Verpflichtung Berechtigtes Interesse	Zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden Zur Unterstützung von Strafverfolgungsbehörden und Regierungsstellen
Lösung von Sicherheitsproblemen oder technischen Schwierigkeiten	Vereinbarung Berechtigtes Interesse	Zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden
Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von uns, unseren Nutzern, Hauseigentümern, Kunden, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Dritten oder der Öffentlichkeit	Gesetzliche Verpflichtung Vereinbarung Berechtigtes Interesse	Um unser Unternehmen, unsere Kunden, Dritte und die Öffentlichkeit zu schützen
Überprüfung, Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen	Berechtigtes Interesse	Zu Verbesserung unseres Geschäfts
Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche	Berechtigtes Interesse	Um unser Geschäft zu schützen

 
 
4. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren:
Wir haben Aufbewahrungsfristen festgelegt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nur so lange gespeichert werden, wie sie für die entsprechenden Zwecke, gemäß den einschlägigen Industriestandards oder zur Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich sind. Wenn Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, stellen wir sicher, dass sie auf sichere Weise entsorgt oder gelöscht bzw. anonymisiert werden, so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.
 
5. Dritte, an die wir Ihre Daten weitergeben:
Es kann sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

• andere Unternehmen der Awaze-Gruppe und deren Dienstleister,
• Eigentümer oder Vermittler von Ferienobjekten, die Sie gebucht haben,
• Versicherungen, wenn Sie im Rahmen der Buchung eine Versicherung abschließen,
• Kredit-/Debitkarten- und Zahlungsdienstleister,
• externe Dienstleister (z. B. IT- und Support-Dienstleister, Marketing-Dienstleister, Ferienanlagen, Verwaltungsunternehmen),
• Regierungsstellen, Aufsichtsbehörden und andere Behörden,
• Kundenbewertungsunternehmen,
• Dritte, an die wir Teile unseres Vermögens oder Geschäftsanteile verkaufen, übertragen oder fusionieren, sowie Unternehmen, die wir erwerben oder mit denen wir fusionieren,
• Dritte, wenn Sie uns die Ermächtigung zum Austausch erteilt haben,
• professionelle Berater, einschließlich Bankmitarbeiter, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Buchhalter und Versicherer, die für uns Dienstleistungen erbringen,

 
Wir werden Dritte verpflichten, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen zu verarbeiten. Wenn ein Dritter in unserem Auftrag handelt, erlauben wir ihm nicht, Ihre Daten für seine eigenen Zwecke zu verwenden, und stellen sicher, dass er ausreichende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten einrichtet.
 
6. Internationale Übermittlung von Daten
Es kann sein, dass wir Ihre Daten in Länder außerhalb der EU übermitteln, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Wir übermitteln Ihre Daten nur dann in Länder außerhalb der EU, wenn eine der folgenden Übermittlungsgrundlagen vorliegt:

• Angemessenheitsbeschluss,
• standardmäßige vertragliche Maßnahme und ggf. weitere Maßnahmen.
• Wenn es für vertragliche Zwecke erforderlich ist, wenn z. B. der Eigentümer des von Ihnen gebuchten Ferienobjekts außerhalb der EU ansässig ist, müssen wir Ihre Daten dorthin übermitteln.

 
Nähere Informationen zum jeweiligen Übermittlungsverfahren erhalten Sie bei den in Abschnitt 8 genannten Kontaktpersonen.
 
7. Ihre Rechte
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht,
 

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, auf die Sie Anspruch haben, zu erhalten,
• zu verlangen, dass wir etwaige Unrichtigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten korrigieren oder relevante Details ergänzen, wenn die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unvollständig sind,
• die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir keinen triftigen Grund haben, sie zu speichern,
• der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf berechtigtes Interesse berufen oder die Daten für Direktmarketing verwenden (bitte beachten Sie, dass wichtige Informationen (z. B. Änderung der Bedingungen aufgrund unvorhergesehener Ereignisse) möglicherweise ausschließlich per Newsletter versandt werden; wenn Sie also dem Direktmarketing widersprechen, erhalten Sie solche Informationen möglicherweise nicht. Sollten Sie sie nicht erhalten, bitten wir Sie, bei uns zusätzliche Informationen über die für die entsprechende Dienstleistung geltenden Bedingungen anzufordern).
• zu verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken;
• zu verlangen, dass wir Ihnen oder einem Dritten eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem allgemein gebräuchlichen Format zusenden;
• Ihre Zustimmung zu widerrufen, soweit wir uns auf Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten berufen.

 
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (unsere Kontaktdaten, siehe Abschnitt 8).
 
8. Fragen Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an privacy@myistria.com.
 
Wir bemühen uns, alle Fragen zu beantworten, aber Sie können sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, z. B. an die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP) in Kroatien.
 
Hinweis zu Cookies
 
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden Cookies zur Optimierung Ihres Besuchs, um die Nutzung unserer Website sowie die Interaktion mit unseren E-Mails zu messen und zu bewerten, und um unsere Leistungen weiterzuentwickeln. Cookies werden von uns und von Dritten auch dazu verwendet, um Ihnen personalisierte Werbung zu zeigen.
 
Wir verwenden die folgenden Kategorien von Cookies:

• „Unbedingt notwendige“ Cookies für die Funktionen dieser Website. Diese Cookies sind unerlässlich, damit die Nutzer sich auf der Website bewegen und ihre Funktionen nutzen können.
• „Performance“-Cookies erfassen Informationen über die Art, wie der Nutzer auf der Website navigiert, z. B. welche Seiten sie am häufigsten aufrufen. Sie ermitteln, wie die Nutzer mit unserer Website interagieren, und stellen fest, auf welchen Seiten die Nutzer aufgehalten werden, welche Seiten nicht häufig genutzt werden, welche Seiten lange Ladezeiten haben und welche Seiten die Nutzer in welcher Reihenfolge besuchen. All dies hilft uns, unsere Website zu verbessern und weiterzuentwickeln, um sie für künftige Besuche noch benutzerfreundlicher zu gestalten.
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• „Targeting- oder Werbe“-Cookies erfassen Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website, z. B. über Inhalte, die Sie ansehen, Links, denen Sie folgen, sowie Informationen zu Ihrem Browser, Ihrem Gerät und Ihrer IP-Adresse, um Ihnen personalisierte Werbung anzeigen zu können. Manchmal geben wir einen begrenzten Teil dieser Daten zu Werbezwecken an Dritte weiter. Wenn Sie also eine andere Website besuchen, sehen Sie möglicherweise Werbung, die darauf beruht, wie Sie auf unserer Website surfen.

 
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